Betrek uw medewerkers om beter op veranderingen te communiceren

Spelen is al meedoen

Een gekend merk voor de doe-het-zelver beslist om een andere koers te varen

Het merk wil de verkoop van gereedschap voor huis en tuin blijven verderzetten maar wil daarnaast ook een  nieuwe referentie worden op het vlak van projectbegeleiding op maat. 

Het stopt dus niet langer bij het checken van de voorraadstatus of het aangeven van de juiste rayon waar een bepaald artikel zich bevindt, maar voortaan moet er ook advies worden verstrekt aan de klant die op zoek is naar een concrete oplossing voor een concreet probleem.

De verandering gaat nu in… het is te zeggen van zodra iedereen ervan op de hoogte is gebracht!

Een verandering die aan het grote publiek moet worden gecommuniceerd, absoluut, maar voor het zover is moeten alle winkelmanagers als een blok achter de beslissing staan om deze op hun beurt aan hun personeel te kunnen overbrengen. Maar om ambassadeur te zijn van een boodschap, moet je er eerst zelf volledig van overtuigd zijn. En het gaat hier om een belangrijke beslissing. Een verandering in een bedrijfscontext stoot altijd eerst op wat aarzeling, op de vrees van het personeel dat, indien het niet overtuigd is, de verandering zeker zal afremmen en zo ervoor zal zorgen dat de onderneming kansen ziet verloren gaan.

Ludiek opgevat, voor een breed en doelgericht publiek

In 2015 werd Wannapplay gevraagd om deze belangrijke taak op zich te nemen. En het was geen kleine opdracht, want er namen maar liefst 500 personen deel aan de activiteit die plaats vond in Antwerpen. De verschillende teams moesten met behulp van een tablet touch op zoek gaan naar een aantal geogelokaliseerde punten. Er werd gewerkt rond de waarden van de onderneming maar daarnaast kreeg elk team ook een tas met een bonte mix van voorwerpen. Ze kregen de opdracht om met die voorwerpen gedurende de activiteit een coherent object te bedenken en te creëren. Vervolgens moesten ze het toelichten en als echte televerkopers aan de man brengen, waarbij dit alles op film moest worden vastgelegd.

Empathie verzekerd

Een mooie manier om de verschillende winkelmanagers zich te laten inleven in de situatie van hun toekomstige klanten. Empathie is immers essentieel om de noden van de klanten te begrijpen en er zo beter op te kunnen inspelen. En die invalshoek was de juiste manier om de boodschap over te brengen en op een zo doeltreffend mogelijke manier te verspreiden.

Het weer zat niet mee!

Slechts één minpuntje, en dat was het verschrikkelijke weer die dag (Antwerpen blijft nog altijd België nietwaar). Maar desondanks werd het een succesvol evenement!

 

Gerelateerde activiteiten